Verzenden & retourneren

Wat is de leveringstermijn?

Alle bestellingen worden verstuurd vanuit België. Voor de levering van uw order doen wij een beroep op GLS.

Producten die op de website worden aangeboden zijn uit voorraad leverbaar. Mocht dit om één of andere reden niet zo zijn, zullen wij u onmiddellijk hiervan op de hoogte brengen. Na ontvangst van uw bestelling en betaling wordt uw order zo snel mogelijk klaargemaakt voor verzending. Van zodra uw bestelling onderweg is, wordt u hiervan per e-mail verwittigd.

Wat zijn de verzendkosten?

De kosten voor de levering van uw bestelling zijn afhankelijk van het land waar wij uw pakket naartoe moeten sturen. U vindt hieronder de lijst van de landen waar wij leveren en de respectievelijke tarieven.

België: € 6.00 (voor een pakket minder dan 2 kg)

Voor andere landen neem contact op met shop@knackvolley.be

Kan ik een bestelling terugsturen of ruilen?

Dat kan u inderdaad en zonder enig probleem! Als particuliere consument beschikt u over een termijn van 14 dagen waarbinnen u kunt verzaken aan uw aankoop. Deze periode van 14 dagen is te rekenen vanaf de thuislevering van de goederen. Mochten onze producten niet voldoen aan uw wensen, dan kan u dit melden en zonder betaling van boete, noch opgave van reden, terugzenden op voorwaarde dat de verpakking intact is gebleven en nog voorzien zijn van de nodige labels.

Mocht u hier nog vragen omtrent hebben, aarzelt u dan zeker niet contact met ons op te nemen via:

Tel: +32 (0)51 23 89 35

shop@knackvolley.be

Omwisselen (ruilen)?

Ruilen kan in volgende gevallen:

Verkeerd artikel?

Verwittig ons binnen de 14 dagen na ontvangst

Beschadigd artikel?

Verwittig ons binnen de 14 dagen na ontvangst

Wilt u een artikel ruilen?

Dan vragen wij u het volgende stappenplan te volgen. Zodat wij uw zending zo efficiënt mogelijk kunnen afhandelen.

Meld dat u een artikel wilt ruilen via mail (shop@knackvolley.be)
vermeld het gewenste artikel, de kleur en maat. Stuur het artikel terug naar het retouradres. De kosten worden door u gedragen. Na ontvangst en goedkeuring, stuurt Knack Volley u een ontvangstbevestiging via e-mail
indien Knack Volley uw zending goedkeurt wordt het nieuwe artikel, indien voorradig, zo spoedig mogelijk verzonden

Terugsturen (retour)?

Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u het volgende stappenplan te volgen. Zodat wij uw retour zo efficiënt mogelijk kunnen afhandelen.

Meld dat u een artikel wilt retourneren via mail (shop@knackvolley.be)
Vermeld de reden en stuur het artikel terug naar het retouradres. De kosten worden door u gedragen. Na ontvangst en goedkeuring, stuurt Knack Volley u een ontvangstbevestiging via e-mail. Indien Knack Volley uw zending goedkeurt wordt het artikel terugbetaald

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Indien er wel een bankrekeningnummer werd doorgegeven wordt het bedrag teruggestort binnen de 30 dagen.

Kosten

De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening.
Niet gefrankeerde zendingen of rembourszendingen worden geweigerd!

Voorwaarden: ruilen en retouren:

  • ongebruikt
  • onbeschadigd
  • originele verpakking
  • etiket moet nog aan kledij bevestigd zijn
  • max. 1 keer ruilen of retourneren per bestelling

Knack Volley houdt zich het recht om retouren te weigeren en het bedrag niet terug te betalen, wanneer het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds gebruikt zijn of door schuld anders dan die van Knack Volley of de leverancier van het artikel zijn beschadigd.